Zwroty
Ważna informacja dotycząca zwrotów:
Uprzejmie prosimy, aby nie odsyłać zwrotów za pośrednictwem Poczty Polskiej. Niestety, w ostatnim czasie odnotowaliśmy liczne problemy z doręczaniem przesyłek tą drogą – przesyłki nie docierają do nas lub trafiają z dużym opóźnieniem, co utrudnia sprawną obsługę zwrotów. Dla bezpieczeństwa i sprawności procesu zwrotu rekomendujemy korzystanie z firm kurierskich lub paczkomatów InPost.
W przypadku odesłania zwrotu Pocztą Polską, nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione lub opóźnione przesyłki, a czas realizacji zwrotu może ulec wydłużeniu lub być niemożliwy do zrealizowania.
- Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014, kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru.
- W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży, jest ona uważana za niezawartą.
- Zwrotowi podlega towar jedynie nie używany przez Kupującego. Oddawany produkt nie może być użytkowany, uszkodzony, nosić śladów przymierzania, powinien być czysty i wolny od jakichkolwiek wad.
- Chcąc zwrócić zamówione produkty, należy poinformować nas o tym wysyłając w tej sprawie e-mail na adres info@holovin-gems.com oraz pobrać formularz zwrotu towaru.
- Wypełniony i podpisany formularz zwrotu towaru należy odesłać wraz z zwracanym towarem oraz rachunkiem/fakturą (jeśli dotyczy) na adres: Dmytro Holovin, ul Pocztowa 24\1, 70-361, Szczecin, Polska, z dopiskiem ZWROT.
- Przesyłka, w której znajdują się zwracane, reklamowane lub wymieniane produkty, musi zawierać odpowiednie zabezpieczenia transportowe (styropian, foliowe bąbelkowe lub odpowiednie opakowanie chroniące produkty przed zniszczeniem w czasie transportu).
- Holovin-gems ma prawo nie przyjąć przesyłki, która nie spełnia wymogów bezpiecznego transportu opisanych w § 13 ust. 6 i tym samym odmówić zwrotu wartości produktów pod rygorem niespełnienia niezbędnych warunków do odstąpienia od umowy sprzedaży.
- Przesyłka będąca „zwrotem” nie może być wysłana „za pobraniem” lub na koszt Holovin-gems.
- Koszt zwrotu zamówienia do sklepu ponosi kupujący.
- Klient jest zobowiązany do posiadania potwierdzenia nadania przesyłki – przesyłka zwrotna musi być nadana przesyłką kurierską lub paczkomatem.
- Holovin-gems nie odpowiada za ewentualne uszkodzenia lub zaginięcie przesyłki w czasie transportu.
- Zwrot należności za zamówienie, nastąpi na wskazany przez Klienta (w formularzu zwrotu) numer konta, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas wypełnionego formularza zwrotu wraz z zwracanym towarem. Koszty transportu poniesione przez Klienta nie są zwracane.
- Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży i tym samym zwrotu zakupionych produktów, jeśli została ona wykonana na jego specjalne zamówienie.